Software Support

Der Mender-Verwaltungsserver und der Client sind quelloffen und kostenlos nutzbar. Nutzer können nach eigenem Ermessen und auf eigenes Risiko Anpassungen ohne Gewähr vornehmen. Der Mender Software Support bietet Sicherheit und sorgt dafür, dass Ihre Mender-Installation zuverlässig und sicher ist.

Problembehebung nach DienstgĂĽtevereinbarung (SLA)

Für eingebettete Produkte und Geräte, die strenge Anforderungen an die Betriebsverfügbarkeit stellen, oder in Entwicklungsumgebungen, in denen eine schnelle Problemlösung Priorität hat, bietet Mender Support-Abonnements an, um Ihnen bei auftretenden Fragen oder Problemen schnell helfen zu können. Mit einem Support-Abonnement erhalten Sie:

– Sofortigen Kontakt mit dem erfahrenen Expertenteam, das Mender erstellt hat – Dienstgütevereinbarungen (SLA) mit garantierten Reaktions- und Abwicklungszeiten – Sicherheit beim Betrieb von Produktionsgeräteflotten, die anfällig für Probleme sind, die Ausfallzeiten verursachen könnten – Die Möglichkeit, sich bei unserem Kundenberaterforum anzumelden und dabei zu helfen, einen Fahrplan für zukünftige Produkte zu verwirklichen

Langfristiger Support fĂĽr Ihr Betriebssystem und Ihre Umgebung

Mender folgt und unterstützt die neueste Version von Yocto Project. Sobald Sie Ihre Geräte in der Produktion einsetzen, möchten Sie unter Umständen nicht über Jahre den Sechsmonatszyklus neuer Yocto-Project-Updates einhalten. Wenn Sie den Mender Software Support nutzen, erhalten Sie:

– Langfristen Support der von ihrem Projekt genutzten Yocto-Project-Version – Eine Zertifizierung, dass die Version des von Ihnen genutzten Mender-Client Ihre Yocto-Project-Version unterstützt – Einen geprüften und sicheren Upgrade-Pfad für den von Ihnen genutzten Mender-Client, um Ausfallzeiten aufgrund von Inkompatibilitäten zu verhindern – Optimierte Methoden beim Upgradeprozess zur Risikominimierung

Beinflussen Sie den Mender-Fahrplan fĂĽr die Zukunft

Mender Software Support-Kunden können an monatlichen Produktupdategesprächen mit dem Mender-Produktteam teilnehmen und so den Produktfahrplan für künftige Mender-Versionen überprüfen und beeinflussen, damit Mender sich in Zukunft noch besser an Ihre Bedürfnisse anpassen lässt.

Preisgestaltung

Die Preise für ein Abonnement von Mender Software Support beginnen bei €6,500 für 5 Supportfälle. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Details.